Lexicon: Problem solving unit
Definitie
De groep mensen die in een verkopende organisatie is betrokken bij de oplossing van de vraag van de klant. Doet zich eigenlijk alleen in de business marketing voor. De groep kan een wisselende samenstelling hebben al naar gelang de klant en het product. Meestal maken deel van de groep uit: verkopers, managers, staffunctionarissen (technisch en bedrijfseconomisch).
De verschillende personen in de PSU vervullen verschillende rollen: verkoper, beïnvloeder van de afnemer, inhoudelijk deskundige, procesbewaker.
De PSU is de spiegel van de DMU.